アカウント削除

1. 削除申請

管理画面へログインできる方は、アカウント削除申請画面から申請できます。 iOSアプリをご利用の方は、アプリ内の「法務・サポート」から削除申請を開始できます。 ログインできない場合は、登録メールアドレスからサポート窓口へご連絡ください。

2. 本人確認と会社アカウント

1. 不正な削除を防ぐため、再ログイン、登録メールアドレスからの確認、注文情報等による本人確認をお願いする場合があります。
2. 会社オーナーは、未処理の注文、支払、発送、所属スタッフまたは公開中の名刺がある場合、引継ぎまたは処理完了が必要です。
3. 会社に他のオーナーがいる場合、個人アカウントのみを削除し、会社データを残せる場合があります。

3. 削除または非公開となる情報

• ログインアカウントおよび認証情報
• 利用者が管理する電子名刺、プロフィール画像、SNSリンクおよび公開URL
• 会社との所属関係、アプリの利用状態および不要となった設定
• 法令または正当な事業上の必要がないお問い合わせ・操作情報

削除処理の開始後、電子名刺は速やかに非公開化し、本人確認と必要な処理の完了後、原則30日以内を目安に削除します。

4. 一定期間保持する情報

注文、決済、配送、返金、請求、会計、規約同意、不正利用防止および監査に関する情報は、 法令上の義務、紛争対応またはセキュリティ上必要な期間、利用を制限して保持する場合があります。 取引・会計情報は最長7年間保存する場合があります。

5. 取消しと完了通知

処理開始前であれば申請を取り消せる場合があります。削除完了後は、バックアップを含め復元できない場合があります。 当社は、登録メールアドレスへ受付または完了を通知します。

6. ログインできない場合

件名に「アカウント削除申請」、本文に登録メールアドレス、氏名、会社名を記載し、登録メールアドレスからご連絡ください。