プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者

名称

FILD株式会社

法人番号

6340001028298

代表者

下迫 真尋

所在地

〒897-0002 鹿児島県南さつま市加世田武田17918番地1

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• アカウント情報: 氏名、表示名、メールアドレス、認証識別子、所属会社、役割およびログイン情報
• 会社・契約情報: 会社名、契約区分、業種、ブランドカラー、会社ロゴ、担当者情報
• 電子名刺情報: 氏名、役職、プロフィール、写真、電話番号、メールアドレス、ウェブサイト、SNSその他利用者が登録する情報
• 注文・配送情報: 注文内容、購入履歴、金額、決済状態、宛名、郵便番号、住所、電話番号、発送・追跡情報
• 決済関連情報: 決済事業者の顧客・決済識別子、決済結果、返金情報。完全なカード番号およびセキュリティコードは当社で保持しません。
• NFC利用情報: カード識別子、割当先、書込み対象URL、書込み日時、結果、エラー情報、端末名、OS・アプリバージョン
• 利用・技術情報: アクセス日時、閲覧・操作履歴、IPアドレスまたはそのハッシュ、ユーザーエージェント、Cookie、監査ログ、障害ログ
• お問い合わせ情報: お問い合わせ内容、本人確認に必要な情報、当社との連絡履歴

3. 利用目的

• 本人確認、認証、アカウント、会社および権限の管理
• 電子名刺の作成、保存、公開、共有、連絡先保存機能の提供
• NFCカードの発行、割当、書込み、状態管理および不具合対応
• 注文受付、決済、印刷、発送、返品、返金および取引連絡
• お問い合わせ、本人確認、アカウント削除その他の請求への対応
• 不正利用、セキュリティ事故、規約違反の検知、予防、調査および監査
• 障害解析、品質向上、新機能開発、利用状況の統計的分析
• 法令、裁判所、行政機関その他正当な要請への対応および権利の保全
• 重要なお知らせ、規約・ポリシー変更およびサービス運営上必要な連絡

広告目的の第三者追跡や、取得情報の販売は行いません。

4. 電子名刺として公開される情報

1. 利用者が公開設定を有効にした電子名刺情報は、固有URLを知る第三者がログインせず閲覧できます。
2. 公開情報には、氏名、所属、役職、写真、プロフィール、電話番号、メールアドレス、ウェブサイトおよびSNSリンクが含まれる場合があります。
3. 利用者は公開前に本人または対象者の同意を確認し、管理画面から公開状態と内容を変更してください。
4. 公開停止後も、閲覧者による保存、スクリーンショット、検索エンジンのキャッシュ等が残る場合があります。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生または児童の健全育成のために特に必要な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合
• 共同利用その他法令で第三者提供に該当しない場合

6. 業務委託と外部サービス

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の種類の事業者へ取扱いを委託します。 委託先の選定、契約、アクセス制御および取扱状況の確認を通じて必要な監督を行います。

• エックスサーバー: VPS、ウェブサイト、API、認証、データベースおよびファイル保存基盤
• Stripe: クレジットカード決済、返金および不正利用対策
• メール配信事業者（Brevo等）: 確認メール、決済・発送通知およびサポート連絡
• Apple: App Store、TestFlightおよびアプリ配信
• 印刷、製造、梱包および配送事業者: NFCカードの製造と配送

7. 国外での取扱い

クラウド、決済、メール配信その他の委託先が日本国外のサーバーまたは拠点で情報を取り扱う場合があります。 当社は、委託先の公表情報、契約上の保護措置、アクセス制御その他の事情を確認し、法令に従って必要な措置を講じます。 各事業者の所在国および保護措置は、その事業者のプライバシー情報でも確認できます。

8. Cookie、アクセスログおよび解析

1. 本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定保存、障害解析のためCookieまたは同等の技術を使用します。
2. ブラウザ設定でCookieを無効にできますが、ログインや管理機能の一部を利用できなくなる場合があります。
3. 公開名刺の品質改善または不正防止のため、閲覧・クリック等を個人を直接識別しにくい形式で集計する場合があります。
4. 広告識別子を用いた第三者広告の追跡は行いません。

9. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報の性質とリスクに応じて、次の措置を講じます。

• 取扱責任者、アクセス権限および取扱手順の明確化
• 認証、権限分離、通信の暗号化、秘密情報の分離管理
• データベースの行レベルアクセス制御、操作ログおよびバックアップ
• 不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止と、事故発生時の調査・報告
• 委託先の選定、契約および必要な監督
• 運用状況の見直しと、必要に応じた改善

安全管理措置の詳細は、本人の権利利益を害さない範囲でお問い合わせに応じて説明します。

10. 保存期間

1. アカウントおよび電子名刺情報は、利用期間中および削除処理に必要な期間保存します。
2. 取引、決済、請求、発送および会計情報は、法令上の保存期間を基準として最長7年間保存する場合があります。
3. 監査、不正防止、セキュリティおよび障害ログは、目的に必要な期間保存した後、削除または匿名化します。
4. バックアップ上の情報は、通常の更新サイクルに従って順次削除され、復旧目的以外には利用しません。

11. 開示、訂正、利用停止および削除

本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、 利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。登録メールアドレスからお問い合わせ窓口へ連絡してください。 当社は本人確認を行い、法令に従って合理的な期間内に回答します。

アカウント全体の削除は、アカウント削除案内をご確認ください。 法令上保存が必要な情報、第三者の権利保護に必要な情報または技術上直ちに消去できないバックアップは、 利用を制限したうえで必要な期間保持する場合があります。

12. 未成年者の情報

未成年者は法定代理人の同意を得て本サービスを利用してください。 当社が同意なく取得された未成年者の情報を認識した場合、本人または法定代理人からの申出に基づき適切に対応します。

13. ポリシーの変更

法令、サービス内容または取扱方法の変更に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。 重要な変更は、本サービス上または登録メールアドレスへの通知により、効力発生日と変更内容をお知らせします。

14. お問い合わせ・苦情窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情は、次の窓口へご連絡ください。