返品・返金方針

1. 注文確定前

注文画面で確定する前は、プラン、枚数、金額および発送先を確認し、自由に入力を中止または修正できます。

2. 決済前の注文

支払待ちの注文は、管理画面からキャンセルできます。決済が行われていないため返金は発生しません。

3. 決済後の利用者都合によるキャンセル

NFCカードは、利用者ごとの印刷、識別子、電子名刺URLまたは設定を伴う受注製作品です。 決済完了後に製造、印刷、設定または発送準備を開始した場合、利用者都合によるキャンセル、返品、交換または返金は原則としてお受けできません。 作業開始前に限り対応できる場合がありますので、速やかにお問い合わせください。

4. 不良、破損または誤配送

1. カードの初期不良、配送中の破損、注文内容と異なる商品または当社の設定誤りがある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
2. 注文番号、不具合の状況、確認できる写真または動画をご提示いただく場合があります。
3. 当社が不良等を確認した場合、当社負担で交換、再設定、再発送または返金を行います。
4. 通常の使用による摩耗、折損、水濡れ、磁気・高温等による損傷、対応外端末・タグ、利用者による上書きまたは改造は対象外です。

5. デジタルサービス

1. 利用権の更新は、決済完了時に利用期限へ反映されるデジタルサービスです。反映後の利用者都合によるキャンセルまたは返金は原則としてお受けできません。
2. 一時的な通信障害、端末固有の問題または第三者サービスの停止のみを理由とする返金は行いません。
3. 当社の責任により主要機能を長期間提供できず、合理的な期間内に復旧または代替提供ができない場合、未提供部分を基準に返金を検討します。
4. 規約違反、不正利用または利用者の設定不備による停止・非公開化は返金対象外です。

6. 返金方法と時期

返金を承認した場合、原則として元の支払方法へ返金します。決済事業者およびカード会社での反映には数日から数週間を要する場合があります。 返金額、手続日および方法は個別にご案内します。

7. お問い合わせ

件名に「返品・返金」、本文に注文番号、状況、希望する対応を記載してください。